Política de Trocas e Devoluções

Na JOY Acessórios, todas as peças são conferidas cuidadosamente antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições.

Produto com defeito no recebimento

Se, ao receber seu pedido, você identificar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe imediatamente, enviando fotos ou vídeos da peça para análise.

Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto sem custo para a cliente.

Informações importantes

  • Solicitamos que todos os produtos sejam conferidos assim que forem recebidos.
  • Não realizamos trocas de peças que apresentem sinais de uso, mau uso, quebra por manuseio ou desgaste natural.
  • Por se tratarem de bijuterias de alta qualidade, nossos produtos não possuem garantia. Recomendamos seguir os cuidados de conservação para aumentar a durabilidade das peças.